Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio ha sido completado. Sin embargo, en caso de que no estés satisfecha con el resultado, podemos ofrecerte una nueva cita sin coste adicional. Es importante que nos comuniques cualquier insatisfacción dentro de las 24 horas siguientes al servicio para poder atender tu solicitud adecuadamente. Aseguramos que trabajamos para cumplir con tus expectativas en cada servicio que ofrecemos.

2. Para realizar una cancelación de cita, esta debe hacerse con al menos 24 horas de antelación. Si no se respeta este plazo, el usuario deberá abonar una tarifa de cancelación. La tarifa está destinada a cubrir la preparación y organización de la cita que se habría realizado en el horario acordado. Por favor, ten en cuenta que la puntualidad es clave para un buen funcionamiento de nuestros servicios.

3. En caso de que el servicio no pueda ser realizado por razones ajenas al cliente, se procederá con un reembolso o se ofrecerá una reprogramación sin coste adicional. Nos aseguramos de que cada cliente tenga la mejor experiencia, y en casos excepcionales donde se presente una imposibilidad, tu satisfacción será nuestra prioridad. Te notificaremos con antelación cualquier cambio relacionado con la disponibilidad del servicio.

4. Si el cliente no está conforme con los resultados de un servicio, se deberá comunicar dentro de las 24 horas siguientes al tratamiento para que podamos ofrecer una solución adecuada. Nos comprometemos a corregir cualquier aspecto que no cumpla con los estándares de calidad, y evaluaremos la situación con el máximo cuidado. Tu experiencia es nuestra prioridad, por lo que siempre estaremos dispuestos a ofrecerte una solución.

5. No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados, pero se evaluará cada caso individualmente para garantizar que se ofrece una resolución justa. En caso de un desacuerdo, buscaremos una solución que satisfaga a ambas partes sin comprometer la calidad del servicio. Estamos siempre abiertos a escuchar tus comentarios y mejorar continuamente nuestros servicios.

6. En casos excepcionales, como condiciones imprevistas, el cliente podrá modificar la fecha de su cita sin incurrir en cargos adicionales. Esto incluye, por ejemplo, situaciones de fuerza mayor que impidan la asistencia del cliente o el servicio en el tiempo acordado. Nuestro objetivo es ofrecer flexibilidad y comodidad a nuestros clientes en situaciones fuera de su control.

7. La política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a los clientes como a los servicios de Knowledgevyniph, garantizando que todas las reservas se gestionen adecuadamente. Al mismo tiempo, buscamos ser transparentes y justos con nuestros usuarios, por lo que cada caso será considerado de manera individual. Esta política asegura un funcionamiento óptimo y equitativo para todas las partes involucradas.

8. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo estos cambios efectivos desde su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las posibles actualizaciones. La modificación de esta política se hará con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y ofrecerte una mejor experiencia.

Contacto:
Knowledgevyniph
C/ de Magallanes, 1, Chamberí, 28015 Madrid, España
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